一、投标人/供应商

1、在网上点击“新用户注册”时，系统提示企业名称或组织机构代码已经存在，该怎么办？

答：这表明该单位已经在系统内注册过了，可以用原注册的用户名和密码登录完善资料。如果用户名和密码遗失，可查阅中心网站—常见问题解答—网员办理常见问题解答第九条，找回用户名和密码。

2、网上提交入诚信库，是否需要审核原件？

答：不需要。投标人登记所需的相关资料提交入诚信库后，系统自动确认通过之后即可报名投标。

3、什么情况需要办理CA锁?

答：查阅具体项目的招标公告，如果公告要求上传电子投标文件，则需办理CA锁。

4、CA驱动如何安装？出现CA证书登录登录不了，word转换pdf失败，签章失败等怎么办？

答：在中心网站下载中心下载CA驱动，关闭杀毒软件和浏览器，拨出CA锁后，点击安装包进行安装。

系统登录浏览器推荐IE或者360浏览器；完成CA驱动程序的安装后，需对浏览器进行设置：

① 添加兼容性视图

菜单栏—工具—兼容性视图设置—添加此网站（219.139.130.120）—添加。

② 添加可信任站点并启用ActiveX插件

菜单栏—工具—Internet选项—安全—受信任的站点—站点—将该网站添加到区域（http://219.139.130.120）—添加 ；并设置受信任站点的自定义级别启用ActiveX插件。

③ 关闭弹出窗口阻止程序

菜单栏—工具—Internet选项—隐私—取消启用弹出阻止程序。

安装完成后，插入CA锁，正常的话在电脑的右下角额任务栏会有一个红色的旗子图标：

5、CA数字证书变更、续期注意事项？

答：（1）CA锁变更，如单位名称或法定代表人变更、公章或法人章更换，需在网员诚信库重新上传所有变更后的资料，审核通过后，授权委托人持办理CA锁相关资料到中心八楼窗口开具办理凭条后，到市数字证书服务中心办理或更新CA锁。

（2）CA锁续期，持办理CA锁相关资料到市数字证书服务中心办理。

6、怎样查找拟参与的项目？怎么算是投标报名成功？

答：投标人登录系统后，先选择该项目所在的平台（如市级、五峰、长阳等），然后进入该平台分别选择相应项目类别（如工程建设、政府采购）。

（1）工程建设：在招标文件领取界面。通过标段（包）编号或者标段（包）名称查找，找到对应的招标文件，领取文件后在右上角“已领取”中能看到领取的项目即为报名成功。

（2）政府采购：在采购文件领取界面。通过分包编号或者分包名称查找，找到对应的采购文件，领取文件后在右上角“已领取”中能看到领取的项目即为报名成功。

7、招标（资审）文件如何下载？

答：工程建设/其他项目 下面的 资审文件领取。点击最后面的领取图标。

8、下载的电子招标文件打不开？如何将招标文件转为word格式？

答：宜昌的电子招标文件是特有格式的文件（文件名.YCXZF），必须下载投标文件制作工具并安装即可查看该文件，公共资源交易网-办事指南-下载中心-新版投标文件制作工具；

说明：安装CA驱动后，可以在下载文件页面双击文件名进行在线查看。

打开新版投标文件制作工具—新增投标—选择招标文件—新增项目—生成临时文件（XXX.etbp）—保存导入招标文件，向导—投标文件格式—选择商务文件和技术文件—导出word文件；修改正文内容再重新导入。

说明：XXX.etbp 是临时文件，投标文件若无法一次性制作完成，可以在下次进行制作时直接双击打开文件继续制作投标文件；制作文件期间需插锁。

9、开标远程解密如何做？

答：投标单位派代表至现场，当招标代理开启开标过程（公布投标人信息）时，异地携带锁的人员登录会员系统——点击远程解密——选择需解密项目进行远程解密投标文件。

10、如何成为协议采购供应商？

答：政府协议供应商分不同类别每1-2年招标一次，请留意中心网站发布的招标公告，在办理网员后参与投标，入围即成为协议供应商。成为协议供应商后可参加相应类别的网上竞价。

11、如何注销企业曾登记的专业技术人员？

答：在原企业该人员界面上传该人员解除劳动合同的证明，该人员有注册执业资格的，还需上传执业注册单位变更的证明资料，提交中心审核，由中心工作人员进行注销。

12、项目负责人如何在系统内解锁？

答：项目主体竣工后，中标人提交项目主体竣工验收单原件（水利项目需加盖施工单位、建设单位和行政主管部门公章，交通项目需加盖施工单位、建设单位、监理单位、设计单位公章）到相应的公共资源交易中心办理解锁。

城区建设工程项目到市住建委市场站办理解锁。（联系电话：6441900）

13、电子投标文件制作及上传常见问题？

答：投标文件制作工具更新提示出错；请先关闭杀毒软件再升级。

14、投标保证金缴纳的注意事项？查询保证金是否已缴纳？

答：一般一个标段给出1-3个银行的保证金账号，投标人选择其中一个银行进行转账即可。要注意每个标段的招标文件都会给出不同的投标保证金账号，转账账号必须是网员诚信库登记核准的公司基本账号，否则将被废标。

15、网站的招标公告显示不正常？

答：在浏览器中对兼容性视图进行设置，将中心网站设置为可信任站点。

16、CA锁续费或者变更后无法解密投标文件？

答：由于制作电子投标文件是在续费前加密的，续费后CA锁后锁信息发生变化，所以续费或者变更过的CA锁无法解密原加密的投标文件，建议提前续费CA锁或者等开标后进行续费，避免报名到开标期间续费CA锁。

二、招标代理

1、如何在网上申报项目？

答：登录时使用招标代理身份登录

（1）工程建设：第一步是项目注册，填写相关信息，上传项目批复文件、招标方案核准意见等扫描件；第二步生成招标项目，并生成标段，选择相应行政监督部门和标段分类，上传代理合同、财评意见等相关扫描件；

（2）政府采购：计划受理环节注册项目，上传政府采购计划备案表、代理协议等扫描件。

2、如何填写项目统一投资代码？

答：“投资项目统一代码”为招标人在投资项目在线审批监管平台申报项目时自动生成的代码。若有请如实填写，并上传彩色截屏以进行核对；若无请选择“无”，由系统自动生成。

3、如何正确的选择招标（采购）文件模板？

答：按项目申报时的类型，系统会自动匹配对应的招标（采购）文件模板，按需选择即可。

4、如何预约场地？

答：每个项目在标段审核通过后，中心会指定项目经办人员，代理机构与项目经办人联系进行场地预约。

5、如何进行电子开标？

答：使用代理锁登录开标系统，选择对应的项目进入项目后，在开标大厅界面等待开标时间进行开标，投标人解密其投标文件，代理机构将投标文件导入开标系统，进行电声唱标。

6、评标阶段应完成的工作及注意事项？

答：（1）开标会结束后，代理工作人员应在10分钟内将开标资料（签到表、投标文件或电子光盘等资料）安全移送至评标室，做好评标准备，核对评委姓名，检查评委CA锁（含延期或更新）。

（2）评标期间不随意进出评标区，做好订餐、评标辅助服务工作。

（3）评标结束后检查相关资料，发放评审费，收集评委CA锁交还中心。

7、代理机构如何计算开标、答疑、公示时间？

答：在计算招投标各环节时间长度是否合规时，招标代理机构应严格按相关法律法规规定的时限组织交易活动。具体时间以生效开始时间至结束时间点对点计算，要求为24小时才统计为一天；如要求计算工作日时长，则应该去掉节假日时长后所剩余时间，再开始计算为工作日时间。

8、如何办理工程建设项目复评相关手续？

答：项目申请复评须提供行业主管部门和综合监管部门的批复，在中心信息技术科填写《申请登记表》，经中心领导批准，与中心项目经办人预定复评时间及场地，最后由代理机构通知原评标委员会成员、行业主管部门、综合监管部门和招标人参加复评。

9、如何办理政府采购项目重新评审相关手续？

答：评标报告签署后，采购人或者采购代理机构发现存在有分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、评标委员会成员对客观评审因素评分不一致、经评标委员会认定评分畸高、畸低的情形，应当组织原评标委员会进行重新评审，在中心信息技术科填写《申请登记表》，经中心领导批准，与中心项目经办人预定重评时间及场地，最后由代理机构通知原评标委员会成员参加重评。

10、如何办理项目终止招标相关手续？

答：项目终止招标必须由有充足的理由（如项目发生重大变更、资金来源出现重大变化等），并由招标人自行申请，在交易系统中“招标异常”栏发布项目招标终止公告， 并选择不再招标。

11、如何获取投标保证金子账号？

答：每个标段（分包）都对应一个独立的保证金虚拟子账号；需联系交易中心项目经办人手工生成后，方可看到具体保证金账号信息。保证金虚拟子账号是针对每个项目设立的专用银行保证金账号，每个项目标段（分包）的生成的虚拟子账号都各不相同。每个平台对应一家或者多家银行的保证金账号，选择其中一个进行转账即可。转账账号必须是系统注册登记的银行公司基本账号，否则可能被废标。

三、招标人/采购人

1、市本级采购人如何获取登录用户名和密码？

答：采购人可到中心网站—通知公告栏查阅中心17年2月23日发布的《宜昌市政府采购中心关于启用新版协议供货网上询价系统的通知》，按其要求发送相关资料到指定邮箱后获取用户名和密码。

2、评标（资格审查）专家抽取注意事项？

答：（1）有特殊需回避单位或专家的，在“回避信息”中进行设置，系统默认会将招标人、招标代理、投标人设置为回避单位，不需要重复设置；

（2）设置抽取专家的评标专业时，按项目需求设置。默认为单专业，即勾选多个专业确定后，会按勾选记录添加多条评标专业的记录，并显示每个专业满足条件人数，在后面填写“所需人数”即可。当单一专业人数不足时，可在添加专业时，选择相似专业，即勾选多个专业确定后，会按勾选记录添加一条具有多专业的记录，并合并显示满足条件的人数（单一专业人数的最小值≤合并人数≤合并总人数），在后面填写“所需人数”即可。

（3）评委抽取完毕后进行打印评委名单；若评委名单有变动需重新打印，则联系本辖区监督管理办（局）的管理人员；通过“抽取通知—名单打印管理”放开对应项目的再次打印权限；

（4）评标专家的抽取过程招标人/采购人代表须全程参与。

3、市本级采购人集中采购项目如何远程申报？

答：采购人与中心签订年度集中采购协议后，通过用户名和密码登录“宜昌市公共资源交易平台”，在交易平台—计划受理栏目，点击“新增计划受理”，填写项目信息、采购人信息、代理机构信息、上传采购计划备案表（特殊方式的还需提交市财政局对采购方式的批复）、年度政府采购委托协议、采购人招投标事前信用承诺书、采购需求等相关彩色电子扫描件（采购需求需上传Word文档），将上述信息和资料上传后提交中心审核。

采购人用户名和密码获取见本解答第三部分第1条。

4、远程异地评标系统是什么？有何优势？

答：远程异地评标是指利用计算机技术进行的网络评标,即评标专家无须到达评标现场,通过网络就可以在异地进行评标工作。远程异地评标系统直接通过数据接口进行交互，异地评标专家可以在当地交易分中心评标室内对我市招标采购项目进行评标，既节省了差旅费用，又提高了评审效率。